Privaatsus ja küpsiste poliitika

Antud kliendiandmete töötlemise põhimõtted juhinduvad isikuandmete kaitse seadusest ja sätestavad Petproducts OÜ (edaspidi Petmarket) lemmikloomakaupluste ja e-poe (pood.petmarket.ee) külastajate (edaspidi Kliendid) andmete töötlemise tingimusi (edaspidi Tingimused).

Petmarket töötleb Kliendi isikuandmeid, kui Klient on registreerunud e-poe kasutajaks, püsikliendiks või ostab Petmarketi kauplusest või e-poest kaupu või teenuseid.

Vastutav töötleja

Veebipoe PETMARKET isikuandmete vastutav töötleja on Petproducts OÜ (registrikood 12370104), asukohaga Rüütli tn 47, Pärnu 80011.
Telefon: +372 5307 8870
E-post: info@petmarket.ee

Mis on isikuandmed ja milleks Petmarket neid kogub

Isikuandmete all mõeldakse teavet, mida saab kasutada üksikisiku tuvastamiseks, temaga kontakti loomiseks või tema asukoha kindlaks määramiseks.

Isikuandmete kogumise peamine eesmärk on Petmarketi teenuste pakkumine, kliendisuhete haldamine, lepinguliste kohustuste täitmine ja turundustegevuste läbiviimine.

Töödeldavad isikuandmed

• nimi, telefoninumber ja e-posti aadress
• kauba kohaletoimetamise aadress
• pangakonto number
• kaupade ja teenuste maksumus ning maksetega seotud andmed (ostuajalugu)
• klienditoe andmed

Isikuandmete töötlemise eesmärgid

• tellimuste haldamine ja kauba kohaletoimetamine
• ostuajaloo analüüs ja kliendieelistuste määramine
• maksete tagastamine
• klienditoe teenuse osutamine
• veebikasutusstatistika ja infoühiskonna teenuste osutamine

Isikuandmete edastamine

• klienditoele ostude ja probleemide haldamiseks
• transporditeenuse pakkujatele kauba kohaletoimetamiseks
• raamatupidamisteenuse pakkujatele
• IT- ja majutusteenuse pakkujatele
• õigustatud ametiasutustele vastavalt seadusele
• pangalingi kasutamisel vastavale pangale

Turvalisus ja ligipääs andmetele

Juurdepääs isikuandmetele on ainult volitatud töötajatel. Rakendame asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja tehnilisi turvameetmeid, et kaitsta andmeid loata juurdepääsu ja väärkasutuse eest.

Kliendi õigused

Kliendil on õigus saada teavet enda isikuandmete töötlemise kohta, esitada parandamis- ja kustutamistaotlusi ning piirata andmete töötlemist.

Taotlused tuleb esitada digitaalselt allkirjastatult e-posti teel: info@petmarket.ee.

Isikuandmete säilitamine

• kliendikonto sulgemisel andmed kustutatakse, v.a seadusest tulenevad kohustused
• külalisostude andmeid säilitatakse kuni 3 aastat
• raamatupidamise andmeid säilitatakse 7 aastat

Isikuandmete kustutamine ja ülekandmine

Kustutamis- ja ülekandmistaotlused esitatakse e-posti teel. Vastame neile hiljemalt 30 päeva jooksul.

Küpsised

Petmarket kasutab küpsiseid veebilehe kasutajakogemuse parandamiseks ja veebikasutusstatistika kogumiseks (sh Google Analytics).

Küpsiste tüübid

• Hädavajalikud küpsised – vajalikud veebilehe toimimiseks
• Toimivusküpsised – koguvad anonüümset statistikat
• Funktsionaalsusküpsised – võimaldavad isikupärastamist

Rohkem infot küpsiste kohta: www.aki.ee/et/kupsised

Vaidluste lahendamine ja järelevalve

Vaidluste lahendamine toimub klienditoe kaudu: info@petmarket.ee
Järelevalveasutus: Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee)

Kontaktandmed

PETPRODUCTS OÜ
Registrikood: 12370104
KMKR: EE101597991
Aadress: Rüütli tn 47, Pärnu 80011
Telefon: +372 5307 8870
E-post: info@petmarket.ee