Üldtingimused

Käesolevad üldised tingimused kehtivad Petmarket.ee veebilehe klientide (edaspidi Klient) ja veebikeskkonna omaniku Petproducts OÜ (registrikood 12370104, edaspidi Petmarket.ee) vahel kaupade ja teenuste ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.

Üldised tingimused ei saa olla vastuolus Eesti Vabariigis kehtivate õigusnormidega ning vajadusel täiendatakse neid vastavate normidega.

Tingimuste kehtivus ja muutmine

Petmarket.ee jätab endale õiguse käesolevaid tingimusi ja hindu ühepoolselt muuta oma tegevuse efektiivsuse, konkurentsivõimelisuse, arendustegevuse või sortimendi täiendamise eesmärgil.

Tingimuste ja hinnakirja muudatused jõustuvad nende avaldamisel veebilehel Petmarket.ee. Kui Klient esitas tellimuse enne muudatuste jõustumist, kehtivad tellimuse tegemise hetkel kehtinud tingimused, v.a seadusest tulenevatel juhtudel.

Tellimuste esitamine

Petmarket.ee veebilehel tellimust vormistades ning makset sooritades kinnitab Klient, et on tutvunud käesolevate tingimustega ja nõustub nendega.

Veebilehelt Petmarket.ee on võimalik osta ainult neid kaupu ja teenuseid, millel on märge „Lisa ostukorvi“.

Kauba hinnad ja saadavus võivad muutuda ette teatamata. Kui tellimus esitati enne hinnamuutust, kehtib tellimuse hetkel kehtinud hind.

Müügilepingu täitmine

Kui müüjal ei ole võimalik tellimust täita, võtab müüja Kliendiga ühendust ning tagastab tasutud summa juhul, kui Klient on kauba eest ettemaksu teinud.

Vastutus

Petproducts OÜ vastutab Kliendi ees tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktide alusel.

Klient vastutab Petproducts OÜ ees Kliendi poolt tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest seaduses sätestatud juhtudel ja ulatuses.

Kumbki osapool ei vastuta kohustuse täitmata jätmise eest, kui see on tingitud vääramatust jõust.

Petproducts OÜ ei kompenseeri moraalset kahju ega kasutamata jäänud võimalusi, mis võivad tekkida tarneaegade, hindade või muude tingimuste muutumise tõttu.

Andmete kasutamine ja turvalisus

Petproducts OÜ kasutab Kliendi esitatud andmeid ainult tellimuse täitmiseks ega avalda neid kolmandatele isikutele, v.a seadusega ettenähtud juhtudel.

Panga ja Kliendi vaheline side on kaitstud SSL-turvaprotokolliga. Panga ja kaupmehe vahel liikuv informatsioon on varustatud digitaalsete allkirjadega.

Maksmine

E-poes saab tasuda kõigi Eesti maksekaartide ja internetipankade kaudu: Swedbank, SEB, Luminor, Coop ja LHV. Arveldamise valuuta on euro (€).

Kohaletoimetamine

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3–7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.

Tarnepartnerid: Itella SmartPOST, Omniva ja DPD. Erandjuhtudel võib tarneaeg olla kuni 45 kalendripäeva.

Ostuprotsess

1. Valige toode veebilehelt
2. Lisage toode ostukorvi
3. Täitke kontaktandmed ja valige tarneviis
4. Valige makseviis ja sooritage makse

Lepingust taganemine ja tagastamine

Vastavalt VÕS § 56 on tarbijal õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul.

Lepingu tingimustele mittevastavuse korral on Kliendil õigus kasutada seaduses sätestatud õiguskaitsevahendeid.

Pretensioonid palume saata e-posti aadressile: info@petmarket.ee

Klienditugi

Tellimustega seotud küsimused: E–R 09:00–17:00
E-post: info@petmarket.ee

Vaidluste lahendamine

Vaidlused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Kliendil ja Petproducts OÜ-l õigus pöörduda Tarbijakaitseameti või kohtu poole.

Tarbijavaidluste komisjon lahendab vaidlusi, mille vaidlusaluse kauba või teenuse väärtus on vähemalt 100 eurot.